第一条 定义与解释

1.1  平台：指由深圳市和爱科技有限公司运营的jzcn.org及相关客户端
1.2 服务方：通过平台认证提供家政服务的个人/机构（需持上岗证）
1.3 销售方：入驻平台销售家政工具产品（清洁剂、轮椅等）的商家
1.4 雇主：购买家政服务或商品的自然人/企业
1.5 双确认机制：服务开始/结束时需双方通过APP验证（GPS+人脸识别）
1.6 信用分：基于服务记录、评价、违规行为的动态评分（0-100分）

1.7 普通用户：指平台产品采购者或供需信息查询者，需要注册用户账号

第二条 服务范围

2.1 核心业务：

• 家政服务撮合（含双确认履约保障）

• 家政工具产品销售（清洁剂、轮椅等）

• H5微站系统（年费1500元）

• 信用认证与上岗证管理

• 在线培训，线下实习

• 人才入库，证书书入库等

第三条 账户管理

3.1 注册要求：

• 服务方：需完成身份证、健康证、犯罪记录核验

• 销售方：需提供营业执照及商品质检报告

3.2 信用绑定：

服务方信用分＜60分时限制接单，列入黑名单者信息同步行业协会

第四条 家政服务规则

4.1 服务订单生效：

4.2 违规处理：

行为	处罚
虚假确认	扣信用分20分
服务中途弃单	赔偿雇主50%费用

 

第五条 商品交易规则

5.1 特殊商品要求：

• 清洁剂：需公示成分表（pH值范围4-10）

• 轮椅：必须标注医疗器械注册证号
       5.2 售后流程：

大件商品（＞50kg）签收时需拍摄：①外包装六面照 ②开箱视频
未履行视为外观完好，7天后不受理外观问题投诉

第六条 H5微站服务

6.1 服务内容（年费1500元）：

• 独立店铺系统（嵌入公众号）

• 服务人员信用展示模块

• 智能派单与售后入口

6.2 故障赔偿：

因系统故障导致数据丢失的，最高赔偿额=当年服务费

第七条 费用标准

7.1 平台收费：

项目	费率	说明
家政服务	8%	服务项目
商品销售	6%	含支付通道费
H5微站	1500元/年	按年预付

第八条 知识产权

8.1 平台权利：

• H5微站系统框架、信用分算法代码归平台所有

• 用户上传内容授予平台全球免费使用权

第九条 用户守则

禁止行为清单：

! 服务方：虚假刷单、未完成双确认提前收费

! 销售方：售三无产品、伪造质检报告

! 雇主：恶意差评勒索、诱导线下交易

处罚：首次警告，三次违规永久封号

第十条 责任限制

10.1 平台免责情形：

• 因双确认未执行导致的纠纷

• 商品过期/储存不当造成的损坏

• 不可抗力导致的服务中断

10.2 先行赔付：

销售方失联时，平台可使用其保证金赔付（单笔≤5000元）

第十一条 个人信息保护

11.1 信息用途：

数据类型	使用场景
人脸信息	上岗证认证
服务轨迹GPS	纠纷取证
商品收货地址	物流配送

第十二条 协议终止

12.1 账户注销：

• 结清所有订单后申请

• 信用分＞80分可申请数据迁移

12.2 平台终止权：

• 服务方信用分连续6个月＜40分

• 销售方售假≥2次

第十三条 法律管辖

13.1 争议解决：

协商不成时提交深圳国际仲裁院仲裁，在线审理具同等效力