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【來源：正北方網-《內蒙古日報》】
“求推薦月嫂”“尋專業護工”“找放心保姆”……社區微信群里，常能看到這樣的信息。都市白領為找不到稱心的保姆而發愁，年輕父母為育兒嫂的高價而咋舌，空巢老人為無人照料而憂心，優質家政服務供不應求已從行業現象演變為社會痛點。
數據顯示，我國家政服務市場需求超過4500萬人，而從業人員僅有3000萬左右，缺口高達1500萬。面對這一局面，單純增加從業人數已非治本之策，唯有從提升技能水平和強化職業保障兩方面入手進一步提質擴容，才能破解家政服務供需失衡的深層困局。
家政服務不是簡單的體力勞動，而是融合了專業技能與人文關懷的現代職業。傳統觀念中“洗衣做飯帶小孩誰都會”的偏見，嚴重低估了這一行業的專業門檻。事實上，一位經過系統培訓的母嬰護理師，能夠準確判斷新生兒黃疸程度，熟練處理嗆奶等突發情況，其價值遠非普通保姆可比。當前，雖然已有部分機構開展家政技能培訓，但質量參差不齊，難以形成統一標準。建立分層分類的培訓體系，從基礎家務到高端護理形成階梯式技能認證，讓從業人員有明確的成長路徑，才能從根本上提升服務質量，滿足多元化需求。
職業尊嚴與保障的缺失，是阻礙家政行業健康發展的無形壁壘。沒有勞動合同、沒有社會保險、沒有職業認同，這樣的“三無”狀態，讓許多潛在從業者望而卻步。北京一位從業十年的保潔阿姨坦言：“說是月入過萬，但生病了全靠自己扛，年紀大了不知道能干什么。”這種不確定性，形成了行業的人才漏斗。浙江某家政公司試點員工制管理，為保姆繳納五險一金，提供技能培訓，不僅員工流失率大幅下降，客戶滿意度也顯著提升。事實證明，只有讓“臨時工”變為“正規軍”，從業者才能獲得應有的社會尊重，家政服務行業才能吸引更多高素質人才。
破解家政服務困境，需要政府、企業、社會形成合力。政府部門應當加快制定行業標準，完善監管體系，加強專業技能培訓；家政企業需要轉變經營理念，從“中介模式”轉向“服務增值模式”；消費者則應摒棄低價至上的觀念，認可專業服務的合理價值。上海市推出的“家政服務綜合保險”，廣州市建立的“家政從業人員數據庫”，都是值得推廣的創新實踐。從更長遠看，將家政技能培訓納入職業教育體系，與養老護理、嬰幼兒照護等國家戰略需求相對接，能夠為行業注入持續發展的動力。
家政服務的供需平衡，關乎千萬家庭的幸福。只有既重視“傳技能”，又著力“強保障”，讓從業者留得住、干得好、有發展，家政服務才能進一步提質擴容，形成供需良性循環。 (汪昌蓮)