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“一老一小”照護(hù)、居家保潔、母嬰護(hù)理服務(wù)員具體做些什么？怎么判斷家政工的服務(wù)質(zhì)量？很多雇主可能都不大清楚。記者從5月10日江蘇省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)第一屆第二次委員會(huì)議上獲悉，江蘇正在制定《家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范全省家政服務(wù)行業(yè)，讓雇主獲得更專業(yè)、可靠服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)家政企業(yè)做大做強(qiáng)。
家政服務(wù)關(guān)系千家萬(wàn)戶，也是吸納就業(yè)的重要朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但長(zhǎng)期以來(lái)，行業(yè)存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、從業(yè)門檻低、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。正在建設(shè)的江蘇家政標(biāo)準(zhǔn)體系通過(guò)構(gòu)建科學(xué)化、層次化的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)家政服務(wù)向?qū)I(yè)化、品質(zhì)化發(fā)展，為行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)運(yùn)營(yíng)及消費(fèi)者選擇提供統(tǒng)一依據(jù)。
據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)計(jì)劃設(shè)立“服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)”四個(gè)一級(jí)子體系，下設(shè)子體系及具體標(biāo)準(zhǔn)，能全面、系統(tǒng)反映家政服務(wù)行業(yè)各服務(wù)環(huán)節(jié)，涵蓋家政服務(wù)全流程。考慮到家政服務(wù)領(lǐng)域工種眾多，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)初期將突出關(guān)鍵領(lǐng)域攻關(guān)，針對(duì)“一老一小”照護(hù)、居家保潔、母嬰護(hù)理、崗位服務(wù)星級(jí)等群眾關(guān)切領(lǐng)域優(yōu)先研制急需標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)行業(yè)空白。
建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系的關(guān)鍵在于應(yīng)用，江蘇鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、龍頭企業(yè)、職業(yè)院校等共建共享標(biāo)準(zhǔn)成果，支持企業(yè)根據(jù)業(yè)態(tài)特點(diǎn)增減或擴(kuò)充標(biāo)準(zhǔn)，確保體系與行業(yè)技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)模式創(chuàng)新同步更新。（黃紅芳）
來(lái)源：南京晨報(bào)