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本報訊 記者邵鵬璐報道 近日，艾媒咨詢發(fā)布《2024年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及消費洞察報告》，深入分析我國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及消費趨勢。《報告》顯示，自2022年以來，我國出臺多項政策法規(guī)，對家政服務(wù)的質(zhì)量、能力、市場供給等作出明確規(guī)定，行業(yè)發(fā)展逐漸規(guī)范化。伴隨著我國家政服務(wù)市場規(guī)模的持續(xù)擴大，未來消費者需要的家政服務(wù)將向著范圍逐步擴大、項目更加細分、服務(wù)更加專業(yè)的方向發(fā)展。
《報告》顯示，2023年我國家政服務(wù)市場規(guī)模為11641億元，我國家政服務(wù)市場規(guī)模將保持平穩(wěn)的增長態(tài)勢。在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、市場對育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動下，預(yù)計到2026年，我國家政服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模將突破1.3萬億元。
今年4月，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)《促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容2024年工作要點》，進一步對家政行業(yè)服務(wù)擴容提質(zhì)，促進家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，積極加強標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和信用體系建設(shè)，推動家政服務(wù)“請得到、用得起、放心用”。《報告》認為，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)行業(yè)需求逐漸增加。在科技進步的推動下，家政服務(wù)行業(yè)逐步智能化、專業(yè)化，我國家政服務(wù)業(yè)擁有巨大的市場潛力，未來有望迎來高速發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示，2023年我國出生人口數(shù)量為902萬人，65歲及以上人口數(shù)量為21676萬人，人口老齡化趨勢越發(fā)嚴(yán)峻。艾媒咨詢分析師認為，“一老一小”是家政服務(wù)的主要對象，圍繞孩子和老人的家政服務(wù)將持續(xù)保持高熱度。我國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之二孩政策、三孩政策的推行，為家政服務(wù)創(chuàng)造了大量的潛在需求。
同時，《報告》顯示，2012~2023年我國家政服務(wù)業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻度從0.25%上升至0.92%，提升將近3倍。由于家政服務(wù)需求的增多，家政服務(wù)行業(yè)的人員薪資隨之提升。數(shù)據(jù)顯示，2015~2023年我國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員平均薪資不斷增長，2023年家政服務(wù)業(yè)平均薪資約為1.18萬元、同比增長約6.3%。“近年家政從業(yè)人員的薪酬漲幅有所減緩，但相比其他各類行業(yè)薪資平均值，家政服務(wù)業(yè)薪資相對較高。”艾媒咨詢分析師認為，目前，國內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)存在“小散亂”特征，家政服務(wù)行業(yè)應(yīng)對員工的服務(wù)質(zhì)量制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化評估方案，企業(yè)或平臺應(yīng)做好家政從業(yè)人員的培訓(xùn)與準(zhǔn)入，建立符合市場需要的人才梯隊。
最后，《報告》預(yù)測了家政服務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，包括需求多樣化、專業(yè)化要求提高、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和需求即時化。艾媒咨詢預(yù)計，未來，除了保潔、保姆、月嫂、維修等基本服務(wù)之外，心理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、潔寵等需求也將快速興起。