杭州市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)規(guī)范》正式發(fā)布，3月28日起實(shí)施
杭州市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)規(guī)范》已正式發(fā)布，3月28日起實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)是家政信用評(píng)價(jià)體系的重要組成部分，是家政信用數(shù)字賦能的重要落地場(chǎng)景，形成了家政提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑”工作的重要試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)、全省具有領(lǐng)先性和獨(dú)創(chuàng)性。
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家政服務(wù)行業(yè)信用評(píng)價(jià)的基本要求、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)及家政服務(wù)人員信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，以及評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)定等內(nèi)容。其中，針對(duì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，從制度規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員職業(yè)化、管理數(shù)字化和機(jī)構(gòu)品牌化等五個(gè)維度進(jìn)行規(guī)范；對(duì)于家政服務(wù)人員則從基礎(chǔ)信息、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)能力、機(jī)構(gòu)等級(jí)、信用記錄、安心碼等六個(gè)維度予以規(guī)范。同時(shí)對(duì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)及家政服務(wù)人員的信用等級(jí)劃分進(jìn)行了規(guī)定。
下一步，市商務(wù)局將根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，從制度規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員職業(yè)化、管理數(shù)字化和機(jī)構(gòu)品牌化等五個(gè)維度，對(duì)已入駐杭州市“安心找家政”應(yīng)用場(chǎng)景的各類家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，按各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)評(píng)分、按周期動(dòng)態(tài)管理，讓消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用狀況一目了然，讓行業(yè)管理側(cè)對(duì)家政行業(yè)信用情況和發(fā)展趨勢(shì)整體分析，讓基層管理者對(duì)家政服務(wù)相關(guān)的安全因素及時(shí)掌握，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)擴(kuò)容。
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