來源：人民日報 2024-11-26 關鍵詞： 高素質服務人員仍短缺
（人民日報健康客戶端記者 劉詩霞）11月19日，在國家發改委新聞發布會上，國家發展改革委新聞發言人李超表示，目前，我國家政服務業市場規模已超萬億，從業人員超3000萬，但養老、育幼等領域家政服務需求正在持續釋放，初步估算家政用工缺口超過2000萬，具備專業技術知識的高素質家政服務人員短缺問題尤為突出。
11月19日，國家發改委舉行新聞發布會現場
“自2010年國務院辦公廳發布《關于發展家庭服務業的指導意見》以來，我國家政服務業快速發展，服務人員供不應求是行業面臨的主要問題之一。”11月19日，中國家庭服務業協會會長王淑霞在接受人民日報健康客戶端記者采訪時表示。
家政服務業是指以家庭為服務對象，由專業人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業。
王淑霞認為，造成家政服務行業從業人員短缺的主要原因有兩個，一是受傳統觀念影響，很多人仍然認為家政服務行業社會地位較低，導致個人從業積極性不高，優秀的家政服務人員稀缺；二是隨著社會老齡化逐步深入，行業需求不斷擴大，在供不應求的情況下，人員缺口自然隨之逐漸增大。
除了人員短缺，家政服務行業還面臨如何規范行業、如何提高家政服務質量等問題。
“現代化的家政服務需要高技能的人才。比如，照顧老人需要服務人員有醫療方面的相關知識儲備，育嬰師會涉及教育、護理、心理學等相關專業知識。除專業技能外，家政服務行業的從業人員還需要具備良好的職業道德，有耐心、有愛心。培養具備專業知識的高素質人才是行業發展的需要，我們也在逐步地實現。”王淑霞說。
2019年，國務院辦公廳發布的《關于促進家政服務業提質擴容的意見》提到，原則上，每個省份至少有1所本科高校開設家政服務相關專業，擴大招生規模。人民日報健康客戶端記者了解到，目前，吉林農業大學、河北師范大學等院校均開設了家政學專業。
“行業發展前景還是非常廣闊的。”王淑霞表示，中國家庭日益小型化，“上有老下有小”的家庭模式日趨突出，家政服務行業將為更多家庭解決困難，對家庭和社會的穩定及幸福感有很大貢獻。
