來源：紅網 2024-01-17 關鍵詞： 株洲家政
紅網時刻新聞記者 曹緹 株洲報道
私廚、育嬰、家務……臨近春節，家政服務迎來預訂高峰期。不管是鐘點工、保姆、月嫂都是“一工難求”的狀態，家政服務進入了一年中最忙的“旺季”。
近年來，隨著社會經濟的發展，人們生活水平的提高，人們對生活質量的追求日益提高，母嬰服務、養老服務、家庭服務等需求日漸增大，家政服務業發展迅速。目前，株洲家政服務業現狀如何？市場潛力有多大？如何實現高質量發展？
家政服務需求旺 訂單提前兩個月預約
“光是上門做‘年夜飯’這一項家政服務，現在就已經接到60多個預約訂單，距離春節還有兩個月的時候就有客戶陸續預約了。”1月15日，株洲市高峰家政服務有限公司創始人向美英正在安排春節前的家政工作，她告訴記者，公司有家政服務員工近5千人，每人手上都接滿了訂單，目前，客戶預約上門做保潔和做“年夜飯”的訂單是最多的。
家住株洲青龍灣的劉先生今年已經預約了上門做“年夜飯”的家政服務。他家里有二十幾口人，吃飯是“頭等大事”。“過年了，家人都回來團聚，以往都是在外面飯店吃‘年夜飯’，去年試著預約了上門做‘年夜飯’，飯菜味道不錯，在家吃飯的‘年味’也更濃！”劉先生表示。
除了“旺季”對上門做“年夜飯”和做保潔的需求緊俏，在平常，市民對育嬰師和整理收納師這類服務的需求也非常強烈。
兩年前，經過朋友介紹，50多歲的齊鐵群加入了家政服務行業。通過兩個月的培訓，她拿到了崗位證書，正式成為一名家政服務人員。“我給株洲湘水灣的客戶做過收納整理服務，也給在深圳工作的客戶當過住家育嬰師，工作機會很多。”齊鐵群介紹，退休后，她在家的日子比較清閑，現在實現了“再就業”，收入也很可觀。
“目前，我們的家政服務人員已累計服務家庭15萬，我們助力2萬多學員就業或創業，受益人群近80萬人次。”向美英說，公司正朝著更加“規模化”的方向發展，未來加入到這行的人數還將持續增長。
市場需求越大 專業性要求更高
做過銷售，當過文員，40多歲的周伶芝選擇成為了一名家政服務員。“以前我的印象里，做家政就是搞下衛生，照顧下老人小孩，正式從事這一行后，才真正體會到家政服務員也需要專業知識。”周伶芝介紹，經過專業培訓，她拿到了育嬰師證，現在每個月的收入達到8千元以上。
育嬰師培訓現場。
市場對家政服務的需求越來越大，客戶的要求越來越高，這就需要家政人員需要不斷提高技能，給客戶帶來增值服務。缺乏護理學、醫學和營養學等專業知識技能的家政服務人員，顯然已跟不上時代發展和群眾需求。
正是瞄準到這一勢頭，在創辦了家政服務公司后，向美英又創辦了家政職業技能培訓學校。“我們為員工提供技能培訓，定期學習，持續提升。”向美英說道。
“目前培訓學校主要定制了四個方面的個性化需求課程。”向美英介紹，一是育嬰員，培訓學員熟練掌握新生兒護理、疾病預防與護理、意外傷害防范與緊急處理等基本常識；二是養老護理員，培訓學員熟練掌握老年人護理、疾病預防與護理、意外傷害的防范與正確用藥和緊急處理等基本常識；三是家務服務員，培訓學員熟練掌握家政學概論、家庭社會學營養學護理學心理學，以及服飾美學實際社交禮儀、中西方烹飪基礎、婚姻家庭生活指導等知識；四是整理收納員，培訓學員小到分類物品、收納整理，大到知曉收納美學與培養收納意識。
收納整理師培訓現場。
市民張先生和妻子平時的工作比較忙，家里到處都是小孩的玩具，也沒時間收拾。前段時間，他在網上下單了整理收納服務，看到整理收納后的家，他大呼超值：“面對雜亂無章的物品，整理收納師很有耐心，認真詢問我們的生活習慣和收納習慣，再進行整理收納規劃設計，非常專業！”
新業態新服務 “智能化”成為新趨勢
“株洲大大小小的家政服務公司有100多家，大部分還在往規模化的方向探索。”向美英表示，她所創辦的家政公司是一步一步摸索發展的，從十幾年前的個體戶，到現在的家政公司，再到培訓學校，每一步都在不斷完善。
未來如何發展？多位受訪人士表示，未來要大力提升家政服務業數字化水平，推動行業實現品牌化、標準化，解決服務質量參差不齊等問題。
作為家政行業的主管部門，市商務局相關負責人表示：“要加強家政服務行業發展頂層設計，規范行業服務標準、人員管理、機構認證等，引領行業轉型升級和高質量發展。”
向美英坦言，家政服務，其實不只是找保姆那么簡單。所有家庭服務，都有經過嚴格考核和系統培訓的專職家政師進行培訓和指導，每一個訂單輸出服務都嚴守標準，并且完成服務之后，嚴格執行品質督導，跟蹤服務及回訪工作。
“我們要打造‘智慧家政’，創新社區家政服務供給，打造品牌。”向美英表示，未來，將做到為居民提供“家門口”的服務，一小時內上門，讓家政服務充分融入社區生活體系。
家政服務業作為新業態，正處于蓬勃發展期，若能抓住新形勢下的新機遇，朝著規模化、職業化、網絡化和智能化方向發展，則既能緩沖當下的就業壓力，又能幫助更多家庭實現品質生活，促進家政行業的高質量發展。
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編輯：任欣蓓
