來(lái)源：金融界 2024-01-02 關(guān)鍵詞： 京東家政
近日，愛奇藝出品的熱門綜藝真人秀《家務(wù)優(yōu)等生》最新一期上線。在本期節(jié)目中，欄目組特意為“102男團(tuán)”的張遠(yuǎn)、高嘉朗、高瀚宇等參與嘉賓請(qǐng)來(lái)了一位“重磅”導(dǎo)師——京東家政保潔師董晶晶，為觀眾現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)什么才是專業(yè)又靠譜的家政好服務(wù)。
作為一檔觀察類真人秀綜藝節(jié)目，《家務(wù)優(yōu)等生》旨在展示嘉賓們?cè)谌粘Ｉ钪械募覄?wù)技能和態(tài)度。節(jié)目邀請(qǐng)了多位嘉賓參加，他們?cè)谕瓿纱驋咝l(wèi)生、烹飪美食、照顧孩子等各種家務(wù)挑戰(zhàn)中，展示自己的家務(wù)才能，同時(shí)分享家務(wù)生活的心得和趣事。《家務(wù)優(yōu)等生》共計(jì)五輪每輪分別邀請(qǐng)三組嘉賓。在最后一輪中，張遠(yuǎn)、高瀚宇、高嘉朗作為嘉賓來(lái)到節(jié)目中，力爭(zhēng)獲得“本月最佳家務(wù)表現(xiàn)”的稱號(hào)。為了讓嘉賓們更好的完成家務(wù)挑戰(zhàn)任務(wù)，節(jié)目組為他們請(qǐng)來(lái)了專業(yè)的京東家政保潔師董晶晶，作為培訓(xùn)師上門教學(xué)。而在經(jīng)過(guò)和京東家政保潔師的交流溝通后，嘉賓張遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)兩人是同年同月出生。張遠(yuǎn)驚喜的表示：“這是我老妹兒！”
京東家政保潔師成為“家務(wù)優(yōu)等生”的嘉賓導(dǎo)師
京東家政保潔師示范該如何正確擦拭污漬
京東家政保潔師隨身配備的專業(yè)工具包
雖然年齡是老妹兒，可要論做家務(wù)的專業(yè)程度，張遠(yuǎn)就要尊稱一聲“老師”了。在節(jié)目中，嘉賓們驚奇的發(fā)現(xiàn)，京東家政保潔師隨身配備了“老專業(yè)”的定制工具組，其中僅毛巾套裝就按照廚房、玻璃、家具、衛(wèi)浴、地面等不同區(qū)域劃分，且干濕分開，用以應(yīng)對(duì)油漬、水堿、一般灰塵等不同場(chǎng)景的使用需求。專業(yè)的工具更要搭配專業(yè)的清潔流程，京東家政保潔師現(xiàn)場(chǎng)給嘉賓示范了該如何進(jìn)行正確的家居保潔：要使專門的百潔布，使用S型手法打著圈的反復(fù)擦拭污漬，才能保證整潔如新。看了“董老師”的專業(yè)示范，嘉賓們稱贊不已。同時(shí)，董晶晶還介紹說(shuō)，京東家政保潔師的培訓(xùn)，覆蓋日常保潔、玻璃清洗、深度保潔、家電清洗、育兒/養(yǎng)老護(hù)理、烹飪等專業(yè)課程，由京東家政培訓(xùn)中心統(tǒng)一輸出理論知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)操訓(xùn)練及1+1老帶新試單等標(biāo)準(zhǔn)化專班教學(xué)認(rèn)證，經(jīng)過(guò)上百項(xiàng)嚴(yán)格考核后才能獲得上崗資格。
京東家政保潔師“土味”應(yīng)援《家務(wù)優(yōu)等生》
董晶晶的“出鏡”也掀動(dòng)了小伙伴們的“熱情”，超3000名京東家政保潔師在不同城市打出“李維嘉你是人間四月天 還是家務(wù)小神仙”、“改革新風(fēng)吹滿地 張遠(yuǎn)家務(wù)沒問題”、“激動(dòng)的心顫抖的手 想要十個(gè)勤天請(qǐng)扣9”等土味橫幅，應(yīng)援董晶晶和家務(wù)優(yōu)等生們，成為節(jié)目之外的又一道“靚麗風(fēng)景”。
事實(shí)上，京東家政的每一位保潔師都像董晶晶一樣，具備專業(yè)的家務(wù)保潔服務(wù)能力。區(qū)別于傳統(tǒng)的家政服務(wù)中介模式，京東家政采取全程管控的自營(yíng)模式，從用戶需求與痛點(diǎn)出發(fā)帶來(lái)專業(yè)的解決方案，提供包括門窗縫隙、地面水漬、鞋底擦拭等場(chǎng)景在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。為了讓消費(fèi)者更放心，京東家政還推出了“不滿意重做”和“不準(zhǔn)時(shí)必賠”的服務(wù)承諾。如果用戶對(duì)保潔效果不滿意，可以在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服申請(qǐng)重做，京東家政將安排保潔員重新上門進(jìn)行清潔。如果保潔員未按預(yù)約時(shí)間到達(dá)或提前離開，用戶可以申請(qǐng)賠付相應(yīng)金額的電子券。
上線以來(lái)，京東家政實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。2021年4月，京東自營(yíng)家政業(yè)務(wù)在北京地區(qū)率先上線。2022年5月，京東家政服務(wù)拓展到深圳地區(qū)。2023年8月，京東家政上線廣州地區(qū)。2023年11月，京東家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)上海地區(qū)的“拓城”，僅一個(gè)月就收獲了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的大量預(yù)約和廣泛好評(píng)。截止目前，京東家政在北上廣深四城已服務(wù)數(shù)十萬(wàn)家庭，超過(guò)97%的用戶給出五星好評(píng)。
好服務(wù)帶來(lái)好收入。京東家政為消費(fèi)者提供高品質(zhì)保潔服務(wù)的同時(shí)，也為不同基礎(chǔ)的藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者提供完善的各階段、各類型免費(fèi)培訓(xùn)課程，以及優(yōu)于其他平臺(tái)的小時(shí)結(jié)算收入和結(jié)算時(shí)效。京東家政還在工作中為勞動(dòng)者提供人身安全保險(xiǎn)、第三者財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，加強(qiáng)自身安全保障，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成本。同時(shí)，搭載成長(zhǎng)發(fā)展體系，根據(jù)勞動(dòng)者能力及配合度進(jìn)行分層定級(jí)管理，設(shè)定職業(yè)成長(zhǎng)路徑體系，提供職業(yè)培養(yǎng)晉升通道，對(duì)優(yōu)秀的勞動(dòng)者通過(guò)月度評(píng)優(yōu)、年度表彰等多樣式進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和現(xiàn)金激勵(lì)，為勞動(dòng)者提供更好的工作發(fā)揮空間。在重要節(jié)日和節(jié)氣節(jié)點(diǎn)，如三八節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋、春節(jié)、端午、冬至等，開展一系列線上線下勞動(dòng)者關(guān)懷慰問活動(dòng)，并發(fā)放豐富多樣的節(jié)日問候禮品，讓勞動(dòng)者在城市工作更有歸屬感和幸福感。數(shù)據(jù)顯示，目前有超過(guò)三分之一的京東家政保潔師實(shí)現(xiàn)了月收入過(guò)萬(wàn)元。
即將到來(lái)的新春佳節(jié)，家政服務(wù)的需求會(huì)比平時(shí)更加旺盛，京東家政也將堅(jiān)持“服務(wù)不打折、放假不打烊”。與此同時(shí)，從臘月二十三的小年到正月二十的約28天中，京東將為保潔師提供出勤做單補(bǔ)貼，讓他們可以在春節(jié)前后的服務(wù)高峰中獲得更多的收入，并為優(yōu)秀勞動(dòng)者安排年禮福利發(fā)放，同時(shí)提供直郵到家鄉(xiāng)服務(wù)，讓保潔師的家人可以一起感受在京東工作帶來(lái)的成就感。更值得一提的是，京東家政還將在保潔、家電清洗、保姆等服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推出專業(yè)的4小時(shí)做飯師，為消費(fèi)者提供包含洗菜、備菜、烹飪、鍋具清洗、碗筷清洗、廚房及餐廳就餐區(qū)域清潔整理、廚余垃圾清理等全流程在內(nèi)的3-5道家常菜品制作，讓消費(fèi)者可以在元旦和春節(jié)假期解放身心、暢享家常美食。
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