來源：金羊網(wǎng) 2023-10-11 關(guān)鍵詞： 廣州家政
一直以來，如何找保姆困擾著市民。隨著“南粵家政”工程在全省持續(xù)推進(jìn)，廣州緊緊抓住家政服務(wù)這枚“小棋子”，破解民生難題。
自廣州啟動(dòng)“南粵家政”羊城行動(dòng)以來，廣州市不斷創(chuàng)新工作機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，大力實(shí)施“五心計(jì)劃”。以“小切口”推動(dòng)大變化，打造廣州樣板、廣州標(biāo)準(zhǔn)、廣州品牌、廣州模式，助推廣州家政提質(zhì)擴(kuò)容。
多年來，廣州“南粵家政”羊城行動(dòng)成果斐然。相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)更是被全國推廣。作為全國家政領(lǐng)跑城市，截至目前，廣州已建成176個(gè)鎮(zhèn)（街）“羊城家政”基層家政服務(wù)站、420個(gè)二級(jí)站點(diǎn)；家政綜合服務(wù)管理平臺(tái)累計(jì)入駐家政企業(yè)543家，家政服務(wù)員近27萬人，服務(wù)訂單52萬個(gè)。
構(gòu)建家政服務(wù)“廣州樣板”
“婆婆，我們開始按摩了。如果哪里不舒服你要告訴我。”三無老人陳婆婆今年86歲，經(jīng)常腰痛，去醫(yī)院看病不方便。現(xiàn)在每周定期有家政養(yǎng)老護(hù)理員上門按摩，陳婆婆感嘆道：“現(xiàn)在的家政服務(wù)，感覺特別好。”
家政服務(wù)帶來的效果好不好，老百姓最有發(fā)言權(quán)。廣州圍繞滿足城市“一老一小”高品質(zhì)生活需求，打造“南粵家政”廣州樣板。合理布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保居民在15分鐘內(nèi)享受到滿意服務(wù)，家政街鎮(zhèn)服務(wù)能力覆蓋率達(dá)到100%。
為了創(chuàng)新人才培養(yǎng)，提升家政高質(zhì)量能力的“廣州標(biāo)準(zhǔn)”，廣州市開發(fā)具有國際水平、廣州特色的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材及課程，聯(lián)合省養(yǎng)老商會(huì)、省標(biāo)準(zhǔn)院發(fā)布《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能評(píng)價(jià)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，融合粵港澳三地特色和先進(jìn)性；申請(qǐng)灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，助推粵港澳三地技能人才互通互認(rèn)；參與開發(fā)省地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)師資培訓(xùn)管理規(guī)范》，助力“廣州標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)。
與此同時(shí)，廣州將“南粵家政”導(dǎo)入粵黔協(xié)作，以“南粵家政”鄉(xiāng)村振興培訓(xùn)共育養(yǎng)老護(hù)理技能人才；與貴州安順市共建粵黔“南粵家政”鄉(xiāng)村振興培訓(xùn)就業(yè)示范基地，開展家政行業(yè)技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、公益培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目。
“母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、烹飪保潔、小兒推拿、催乳，沒想到小小家政里面竟然有這么多細(xì)分項(xiàng)目和講究，每一樣都來不得半點(diǎn)馬虎。”從貴州跨越千里來到廣州學(xué)習(xí)家政的楊阿姨告訴記者，“南粵家政”工程讓她跳出了“全職媽媽”的局限，重新找到了人生目標(biāo)，現(xiàn)已成為一名“全能月嫂”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月，廣州今年共開展“南粵家政”各類技能培訓(xùn)3.28萬人次，培訓(xùn)獲證1.55萬人次，累計(jì)培訓(xùn)家政從業(yè)人員超30萬人次。
此外，廣州還通過政府補(bǔ)貼和企業(yè)出資相結(jié)合的方式，為家政從業(yè)人員提供保障。推動(dòng)“南粵家政”羊城行動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
“安心服務(wù)證”推動(dòng)持證上崗、規(guī)范升級(jí)
“您好，我是您預(yù)約的家政服務(wù)員，這是我的安心服務(wù)證……”每逢周末，家政服務(wù)員黎佩婷都十分忙碌。持證上崗以來，年近半百的她在市場(chǎng)上開始“吃香”。她不僅在羊城家政的推薦下很容易找到工作，還多次被雇主推薦給身邊的朋友。
為了讓家政服務(wù)更放心，廣州推出“安心服務(wù)證”項(xiàng)目，推進(jìn)家政服務(wù)“可查詢、可追溯、可評(píng)價(jià)”，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)安全準(zhǔn)入、持證上崗、規(guī)范升級(jí)，自2020年5月啟動(dòng)“安心服務(wù)證”培訓(xùn)至今，已累計(jì)組織8萬名家政從業(yè)人員“安心服務(wù)證”持證培訓(xùn)，發(fā)證超6.3萬人。
與此同時(shí)，廣州不斷加強(qiáng)“南粵家政”羊城行動(dòng)品牌建設(shè)，設(shè)計(jì)制作羊城家政形象標(biāo)識(shí)，打造惠民利民深入民心的家政服務(wù)品牌。增城區(qū)創(chuàng)建“增城媽媽”家政服務(wù)品牌，同步推進(jìn)建設(shè)區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級(jí)服務(wù)體系。
在產(chǎn)業(yè)融合方面，廣州持續(xù)探索家政業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展的“廣州模式”。近年來，廣州完善了線上服務(wù)平臺(tái)，探索實(shí)施“1+2+3+4+N”發(fā)展模式促進(jìn)質(zhì)變升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+家政”“服務(wù)共享+”“跨職能協(xié)作”一體化運(yùn)營，增強(qiáng)助企惠民力度。
據(jù)介紹，“南粵家政”工程實(shí)施以來，廣州已有22家家政企業(yè)獲評(píng)省級(jí)家政龍頭企業(yè)和誠信示范企業(yè)，12家企業(yè)入選省“南粵家政”五星和四星企業(yè)，數(shù)量居全省首位。
文｜記者 周聰
圖、視頻｜記者 鄒麗珍、周聰 部分素材由受訪者提供
海報(bào)｜陳倩
來源 | 羊城晚報(bào)·羊城派
責(zé)編 | 陳倩
校對(duì) | 潘麗玲
