來源：大皖新聞 2022-11-16 關(guān)鍵詞： 線上家政服務(wù)
大皖新聞?dòng)?學(xué)習(xí)借鑒江浙滬等發(fā)達(dá)地區(qū)家政行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，蚌埠市加強(qiáng)行業(yè)自律，在全省率先打造線下家政大市場(chǎng)、線上家政“云平臺(tái)”，不斷提升家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。
“放心家政”行動(dòng)實(shí)施以來，蚌埠市已新增員工制家政企業(yè)7家，完成年度目標(biāo)任務(wù)350%，目前累計(jì)在冊(cè)的員工制家政企業(yè)16家，實(shí)現(xiàn)了縣區(qū)全覆蓋。全市累計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)人員40721人次，新增家政服務(wù)人員8216人，分別完成年度目標(biāo)任務(wù)的150%、152%。
為實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)“找得省心”，蚌埠市打造了全省首家家政服務(wù)大市場(chǎng)，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)，企業(yè)運(yùn)作，社會(huì)參與”，引導(dǎo)家政企業(yè)集聚，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范化管理，以點(diǎn)帶面，引領(lǐng)全市家政行業(yè)良性發(fā)展。目前，市場(chǎng)入駐家政企業(yè)48家，涵蓋家政保潔、保姆月嫂、家電維修、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療陪護(hù)等服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，搭建線上公共服務(wù)云平臺(tái)（珠城e家），作為全省首個(gè)政府主導(dǎo)家政服務(wù)線上線下互通平臺(tái)，推廣可查詢、可追溯、可評(píng)價(jià)家政服務(wù)信息應(yīng)用模式。市民可以通過掃描上門服務(wù)“安心碼”查詢家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員身份信息、從業(yè)經(jīng)歷及服務(wù)評(píng)價(jià)、咨詢監(jiān)督電話等。目前，平臺(tái)已入駐家政企業(yè)148家，登記家政服務(wù)從業(yè)人員9270人，月交易量超1000單。
同時(shí)，該市還積極培育員工制主體，推廣家政服務(wù)合同示范文本，規(guī)范家政服務(wù)三方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。組織開展家政企業(yè)綜合評(píng)價(jià)工作，先后評(píng)選出12家星級(jí)家政服務(wù)企業(yè)。組織對(duì)申領(lǐng)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，為合格人員頒發(fā)“居家上門服務(wù)證”，實(shí)現(xiàn)家政人員上崗“上門亮碼（牌）-客戶掃碼-評(píng)價(jià)”全流程閉環(huán)管理，首批頒發(fā)“居家上門服務(wù)證”500張。在省內(nèi)率先成立市級(jí)家政矛盾糾紛中心，建立矛盾糾紛申訴機(jī)制，今年以來，全市家政服務(wù)投訴率下降50%以上。
楊年 大皖新聞?dòng)浾?李勇
