寶安日報 2022-11-25 關鍵詞：
如今，上有老人、下有幼兒的二胎家庭越來越多，市場對家政服務的需求急劇增長，而相關消費投訴也不斷暴露。寶安區消委會工作人員表示，消費者反映主要問題包括部分家政公司缺乏誠信，如不按時上門服務，以各種理由推脫責任，不履行合同；部分家政公司從業人員素質參差不齊，缺乏培訓，服務質量低；部分家政服務公司不仔細核實服務人員的身份、健康狀況就給消費者提供服務等。
為此，寶安區消委會提醒廣大消費者選擇家政服務公司時要注意以下4點：
1.消費者要選擇正規的家政公司，應選擇信譽好、服務規范、有實體店鋪、有合法經營手續的公司，不要隨意選擇在戶外張貼廣告、網絡上任意發布信息的不明公司。雇傭家政服務人員前要看其是否具備合法身份證件、健康證、相應的職業資格證或服務技能證等證件。防止因宣傳與實際不符而影響服務效果。
2.在選擇家政服務時，應清晰了解收費標準，以及對應的服務內容、服務流程、服務質量等詳細信息，并寫入服務合同協議，避免遭遇廣告宣傳“物美價廉”而服務“質次價高”的情況。
3.消費者在簽訂合同前，要認真閱讀合同條款內容，發現不合理、不公平的內容，要拒絕簽訂；盡可能細化合同條款，明確約定服務時間、地點、價格、項目、雙方的權利義務等，盡量避免因合同不平等格式條款或約定不清晰等情形，導致自身權益受損。特別注意提供的格式條款存在不平等內容，如消費者對服務不滿意，家政公司只安排更換服務人員或延期服務，一律不返還費用等條約。更不要與家政服務人員簽訂“私約”，避免出現問題后難維權。
4.盡量不選擇購買長期家政服務卡的方式消費。最好采取即時服務即時交費的方式，這樣可以避免一旦商家倒閉，預交的費用無法退回的情況。一旦發生家政服務糾紛時，應首先與提供服務的家政公司協商解決；協商不成可向當地消協投訴或向相關行政部門申訴，保留到法院起訴的權利。
鄭思韻 通訊員 蘇泳嫻
