梅州電臺(tái)新聞臺(tái) ? 2022-12-16 關(guān)鍵詞： 梅州家政
12月13日上午10時(shí)至11時(shí)梅州市人力資源和社會(huì)保障局上線《行風(fēng)熱線》，梅州廣播電視臺(tái)全媒體聚焦“穩(wěn)就業(yè) 維權(quán)益”，通過(guò)FM94.8綜合廣播“行風(fēng)熱線”節(jié)目，“零距離”對(duì)話梅州市人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)黎紅英，圍繞人社部門工作職能，重點(diǎn)就如何穩(wěn)定就業(yè)、維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益問(wèn)題，與廣大市民進(jìn)行溝通、交流，接受廣大干部群眾咨詢、建議和投訴。
民生調(diào)查，直播問(wèn)政
一起來(lái)看記者調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)情況
01
為何面臨保姆難找的現(xiàn)象呢？是培養(yǎng)的家政人員不夠多？還是家政行業(yè)供需市場(chǎng)的渠道不暢通？
答：家政服務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，具有覆蓋面大，服務(wù)種類多，市場(chǎng)需求旺，發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力大的特點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)就業(yè)，增收致富，更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要具有重要作用。近年來(lái)，在養(yǎng)老、育幼雙重壓力下，越來(lái)越多的家庭開始呼喚家政服務(wù)，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，呈現(xiàn)出“由小變大”“由點(diǎn)到面”由少數(shù)人享有到進(jìn)入尋常百姓家的發(fā)展局面。自“南粵家政”工程啟動(dòng)以來(lái)，我市組織培訓(xùn)3.11萬(wàn)人次，帶動(dòng)就業(yè)4.33萬(wàn)人次，有效的充實(shí)了我市的家政從業(yè)群體。但與是益俱增的服務(wù)需求，家政服務(wù)供給數(shù)量明顯不足，家政服務(wù)人員缺口較大。同時(shí)家政人員素質(zhì)參差不齊、家庭所需家政人員需求不一，供需信息不對(duì)稱、薪酬求不統(tǒng)一，合法權(quán)益缺乏保障，尚未充分享受基本公共服務(wù)，因此，仍存在“一姆好姆”難求的狀況。
02
家政服務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)制度能否建立？讓梅州家政行業(yè)走向職業(yè)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化呢？
答：“南粵家政”自2019年實(shí)施以來(lái)，對(duì)家政服務(wù)不放心、不好用、不好找、不愿干的問(wèn)題正逐步有效緩解。我市在2020年12月已建立了家政服務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)制度。推動(dòng)我市家政行業(yè)走向職業(yè)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化是人社部門必須重視的問(wèn)題。下一步，我們將通過(guò)家政培訓(xùn)及職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定、扶持培育家政服務(wù)龍頭企業(yè)和誠(chéng)信示范企業(yè)、認(rèn)定星級(jí)服務(wù)人員和企業(yè)等措施推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
03
標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、用工不規(guī)范，家政從業(yè)人員的勞動(dòng)權(quán)益、社會(huì)保障，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？如何維護(hù)？家政服務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)來(lái)制定？怎樣才能培養(yǎng)和扶持出更多具有地方特色的家政服務(wù)品牌呢？
答：目前，家政服務(wù)人員的用工關(guān)系可分為兩種：一種是勞動(dòng)關(guān)系，另一種是勞務(wù)關(guān)系（雇傭關(guān)系）。屬于勞動(dòng)關(guān)系的家政服務(wù)人員勞動(dòng)權(quán)益受到侵害時(shí)，根據(jù)《勞動(dòng)法》等規(guī)定，維權(quán)途徑：一是雙方直接溝通協(xié)商；二是通過(guò)調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解；三是向勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)投訴；四是申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。屬于勞務(wù)關(guān)系（雇傭關(guān)系）的家政服務(wù)人員權(quán)益受到侵害時(shí)，根據(jù)《民法典》等規(guī)定，可以直接通過(guò)民事法律途徑維護(hù)權(quán)益，向人民法院提起訴訟。
省市場(chǎng)監(jiān)管局等六部門出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)南粵家政”工程標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃與路線圖（2022—2026年）的通知》，制定了詳盡的家政服務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)“南粵家政”工程標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃。
梅州早在2009年就有“客家大嫂”家政品牌，客家婦女勤勞能干、吃苦耐勞的品質(zhì)深受大眾認(rèn)可，“客家大嫂”也成了廣東省馳名的家政勞務(wù)品牌。我局將通過(guò)實(shí)施“南粵家政”工程規(guī)范行業(yè)管理、開展母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)四大項(xiàng)目培訓(xùn)、舉辦技能大賽、加強(qiáng)社會(huì)宣傳等措施，培養(yǎng)和扶持更多的具有客家特色的家政服務(wù)品牌。截至目前我市已創(chuàng)建客家大嫂、客家阿姨、同創(chuàng)家政、客家月嫂、尚潔服務(wù)、雄鷹培訓(xùn)、金牌月嫂、長(zhǎng)樂(lè)大嫂、巾幗紅9個(gè)勞務(wù)品牌，其中客家大嫂、客家阿姨已注冊(cè)商標(biāo)專利品牌。
行風(fēng)評(píng)議員
梅州市政協(xié)委員曹斌：
不了解、不信任、不敢用
一、不了解：因?yàn)榧艺?wù)是我們城市化以后的一項(xiàng)新型需求和服務(wù)，所以我們首先要了解雇主的需求（比如：家政服務(wù)不僅僅是搞衛(wèi)生抹桌凳、家里的廚房設(shè)備、空調(diào)、洗衣機(jī)等電器設(shè)備的清洗消毒）。所以需要家政公司機(jī)構(gòu)制定一套家政服務(wù)解決方案（讓雇主省心）
二、不信任：因?yàn)榧艺菍儆谛屡d產(chǎn)業(yè)，（家政行業(yè)走向職業(yè)化、專業(yè)化、桿準(zhǔn)化還，有待完善）。
三、不敢用：家政服務(wù)的工作范疇是在家里，雇主會(huì)擔(dān)心讓陌生人進(jìn)入到家里那么就涉及到很多的個(gè)人、家庭的隱私和財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題。
意見建議：職能監(jiān)管部門要對(duì)從事家服務(wù)行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的審核、把關(guān)及監(jiān)管，對(duì)從業(yè)人員要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、要向雇主提供上門服務(wù)工作人員的基本信息（姓別、年齡、健康狀況、有無(wú)犯罪記錄、是否失信人員、星級(jí)評(píng)價(jià)等基本信息）工作人員持證上崗，排除雇主的疑慮，對(duì)從業(yè)人員的出行安全、合法權(quán)益建立完善保障體系。
行風(fēng)評(píng)議員
民生820記者謝思：
根據(jù)記者前期的新聞?wù){(diào)查來(lái)看，需要聘請(qǐng)保姆的家庭，往往是雙職工聘請(qǐng)來(lái)照顧家中老人、小孩的。這一類人群，對(duì)家政人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能等要求較高。我建議除了加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有保姆就業(yè)群體的職業(yè)培訓(xùn)外，還需想辦法吸納一些年輕人，加入到家政服務(wù)行業(yè)中來(lái)。像一些大城市目前興起的整理收納師，從業(yè)者就基本是年輕人，這類服務(wù)技能含量較高的，不僅能更好地滿足年輕消費(fèi)者的需求，家政員本身也能獲得更高的收入和社會(huì)地位。
網(wǎng)友留言
找保姆不容易，找好的保姆更是難上加難，如果梅州有權(quán)威的家政服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站就好了，可以幫我們解決一大難題，建議發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)。
網(wǎng)友留言
家政行業(yè)可以進(jìn)行專業(yè)細(xì)化，專門的人去做專門的事情。比如，月嫂里面分離出育嬰師、產(chǎn)后康復(fù)師等等。細(xì)化工作可以把事情做的更專業(yè)，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
網(wǎng)友留言
找保姆我還是傾向于找正規(guī)的、誠(chéng)信度高的家政公司，就算是價(jià)格高一些都可以接受，最主要是用著順心、安心，希望多一些優(yōu)質(zhì)的家政公司。
04
高端技術(shù)人才“用工荒”，原因出在哪里？我市企業(yè)的普工來(lái)源，外地工人與本地工人的占比情況如何？本地職校、技校培養(yǎng)的普工，是否能保證本地市場(chǎng)的需求？成為企業(yè)穩(wěn)定的用工群體呢？
答：梅州市是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，對(duì)高端技術(shù)人才的吸引力有限，導(dǎo)致人才難引進(jìn)；與珠三角的大城市相比，梅州在工資待遇、發(fā)展平臺(tái)、工作環(huán)境等方面還存在差距。
我市企業(yè)的普工來(lái)源以本市勞動(dòng)力為主。至目前，在梅州本地企業(yè)就業(yè)的人員有89.03萬(wàn)人，其中市外來(lái)梅穩(wěn)定就業(yè)的人員有6.88萬(wàn)人，占比7.72%。
近年來(lái)市委市政府高度重視人才引進(jìn)與培養(yǎng)工作，今年出臺(tái)了1+N系列人才政策，積極引進(jìn)急需緊缺人才。同時(shí)我們要求技工院（校）對(duì)接當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)設(shè)置專業(yè)，以企業(yè)用工需求培養(yǎng)專業(yè)人才，引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)習(xí)期就安排到本地企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，達(dá)到70%畢業(yè)生留在本地就業(yè)的目標(biāo)，成為企業(yè)穩(wěn)定的用工群體。通過(guò)多種渠道推薦就業(yè)，讓學(xué)生穩(wěn)在本地，滿足本地企業(yè)的用工需求。
05
如何把粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的歷史機(jī)遇，真正變成梅州搶抓創(chuàng)新資源的機(jī)遇？梅州人社部門如何為本地企業(yè)和大灣區(qū)建設(shè)提供人才支撐呢？
答：在對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)方面，人社部門積極研究《梅州方案》提出對(duì)接措施，力爭(zhēng)在爭(zhēng)取就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、社保減負(fù)、支持技工院校做強(qiáng)做大、人才交流合作等方面取得實(shí)施。我市要繼續(xù)發(fā)揮“文化之鄉(xiāng)”優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)更多更好的人才支持大灣區(qū)建設(shè)。當(dāng)然，梅州要實(shí)現(xiàn)振興發(fā)展，同樣離不開人才。期望我們培養(yǎng)的人才能主動(dòng)投身我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，建設(shè)家鄉(xiāng)。同時(shí)，積極吸引外地人才來(lái)梅就業(yè)創(chuàng)業(yè)。為此，我們出臺(tái)了“人才振興16條”“青梅計(jì)劃”等“1+N”系列人才政策。我們要抓好貫徹落實(shí)，讓這些人才政策開花結(jié)果。
行風(fēng)評(píng)議員
梅州市政協(xié)委員曹斌：
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展，計(jì)劃趕不上變化快，我覺得職校培養(yǎng)也要根據(jù)市場(chǎng)的行業(yè)用工，地方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色需求，制定相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，比如客家菜師傅工程，就是一個(gè)成功的案例，打造自己的客家特色餐飲為主題，在課程的制定過(guò)程當(dāng)中，也可以走訪一些大型用工企業(yè)，了解企業(yè)用工崗位對(duì)相關(guān)人才的需求，比如是否為梅州旅游餐飲業(yè)推出藥膳的專業(yè)課程，服務(wù)配套未來(lái)的旅游，擦亮“世界客都·長(zhǎng)壽梅州”的品牌。
結(jié)合梅州工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展中需要的人才、用工專業(yè)對(duì)口的技能培訓(xùn)、這樣就能夠既培養(yǎng)人才，又能夠留住人才。
發(fā)揮法律援助中心的作用，引導(dǎo)梅州當(dāng)?shù)仄髽I(yè)要合法規(guī)范招工用工，職能監(jiān)管部門既要服務(wù)維護(hù)好企業(yè)的日常生產(chǎn)更要保障農(nóng)民工的合法權(quán)益。
行風(fēng)評(píng)議員
民生820記者謝思：
根據(jù)記者調(diào)查的情況來(lái)看，目前職業(yè)學(xué)校開設(shè)的課程，培養(yǎng)出的學(xué)生，大部分學(xué)生能夠在畢業(yè)時(shí)就就業(yè)。但是，這部分學(xué)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力往往不太強(qiáng)，也容易被取代。就像剛才家政員這塊，我認(rèn)為，職業(yè)學(xué)校也可以開設(shè)這類課程，讓更多年輕人進(jìn)入到家政市場(chǎng)。此外，在為大灣區(qū)輸送和梅州本地培養(yǎng)高級(jí)技工方面，我認(rèn)為人社部門和梅州的職業(yè)學(xué)校，在課程的設(shè)置和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的更新方面，還要多下一些功夫。
網(wǎng)友留言
職業(yè)培訓(xùn)，不能只是擴(kuò)大招生規(guī)模，我覺得要瞄準(zhǔn)技術(shù)技能人才緊缺領(lǐng)域開展大規(guī)模、高質(zhì)量的職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加大技能等級(jí)認(rèn)定推廣力度。
網(wǎng)友留言
看了記者采訪，既然就業(yè)的人員有青年人也有中年人，甚至還有殘疾人士，建議職業(yè)技能的培訓(xùn)分等級(jí)、分類別、分層次，配合市場(chǎng)的需求來(lái)，才能真正幫助就業(yè)。
網(wǎng)友留言
梅州是文化之鄉(xiāng)，但是人才流失嚴(yán)重，建議政府多出激勵(lì)政策留住人才。
來(lái)源：梅州電臺(tái)新聞臺(tái)
